Notre systeme de reservation accepte réservations sur la base de la disponibilité des hôtels et des appartements. La réservation sera confirmée après le payement du acompte.

Un acompte de 10% du montant total (20% pour les appartement) de la location est à payer par carte de credit, utilisant notre site securisé, au moment de la confirmation de la réservation. Nous confirmerons la réservations seulement après avoir reçu le payement. Nous debiterons le montant total 9 jours avant votre arrivée à Venise

Toutes les demandes d'annulation doivent être envoyées au plus tôt par fax ou e-mail auprès de FlorenceWelcome.com

Nos conditions d'annulation sont les suivantes :
- de la confirmation jusqu’à 10 jours avant la date de votre arrivée : 10% du montant total.
- du 9 jours à 1 jour avant l’arrivée à Venise: prix de 2 nuits de penalitè
- à partir du jour d’arrivée: penalitè total (100%)

Pour les appartements:
Au moment de la réception de votre confirmation nous débiterons sur votre carte de crédit les arrhes correspondant au 20% et le solde sera débité 10 jours avant votre arrivée.

Après la réception du payement des arrhes, nous vous envoierons un Voucher indiquant l’itinéraire pour rejoindre le lieu choisi pour la remise des clés et les termes de la réservation.

Pour la remise des clés, nous vous prions d’indiquer votre numéro de téléphone portable et l’horaire d’arrivée à Venise. Le rendez-vous sera établi d’un commun accord chez l’arrêt des moyens de transport publics plus proche de l’appartement ou si vous aurez réservé un bateau taxi chez la rive la plus proche de l’appartement.

Toutes les demandes d'annulation doivent être envoyées au plus tôt par fax ou e-mail auprès de FlorenceWelcome.com

En cas d’annulation de la réservation seront appliquées les pénalités suivantes:

31 jours avant la location: 20% du prix total
De 30 jours jusqu’à 15 jours avant la location: 50% du prix total
De 14 jours jusqu’à 11 jours avant la location: 75% du prix total
De 10 jours jusqu’à le jour de l’arrivée: 100% du prix total

Toutes annulations pour cas de force majeure tels que grèves des transports, catastrophes naturelles, maladie, décès, guerre, liste non exhaustive, ne sauront faire l’objet d’un remboursement de la somme versée et le locataire s’engagera à annuler sa réservation, aux conditions prévues dans les présentes conditions générales.

Dans le cas ou Stiktravel/FlorenceWelcome.com ne parvient pas à garantir la disponibilité du type de logement demandé dans la réservation, il se réserve de proposer un hôtel alternatif. Les détails de l'hôtel seront communiqués au Client par e-mail. La réservation sera valide pour un délais de 48 heures, temps durant lequel le client pourra accepter la solution proposée. Au terme des 48 heures la réservation sera annulée.

En confirmant votre réservation de la location d’un hotel ou de un appartement avec FlorenceWelcome.com implique de connaître et d’accepter les présentes conditions générales de location.

Les présentes conditions régissent l’usage du site Internet www.FlorenceWelcome.com , que la société Stik Travel , dont le domicile social se situe San Marco 4124 – 30124 – Venise – Italie, met à disposition des utilisateurs d’Internet.

Vous pouvez nous contacter soit
par e-mail à : info@florencewelcome.com
par téléphone : + 39 041 71 72 73
par fax : + 39 041 71 76 14